Unzufrieden?

Das tut uns wirklich leid. Wir geben unser Bestes, damit Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt – trotzdem kann beim Transport gelegentlich etwas schiefgehen.

Wenn Ihre Bestellung nicht so ankommt, wie sie sollte, melden Sie sich bitte sofort bei uns. Bei XL-Paketen gilt: bei der Lieferung auf keinen Fall unterschreiben.
Nur so können wir den Schaden aufnehmen und beim Kurierdienst geltend machen. Lassen Sie den Fahrer direkt ein Schadensprotokoll aufnehmen und geben Sie es ihm wieder mit.

Schaden an Ihrer Bestellung = nicht unterschreiben.

Unterschreiben Sie trotzdem für eine beschädigte Sendung, können wir Ihnen den Schaden leider nicht ersetzen.

Kein XL-Paket, aber trotzdem beschädigt angekommen? Melden Sie sich so schnell wie möglich bei uns. Schreiben Sie eine E-Mail an service@groen-bubble.shop und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Damit wir Ihnen schnell helfen und eine Erstattung oder einen Ersatz veranlassen können, brauchen wir diese Fotos vom beschädigten oder fehlenden Produkt:

- Ein Foto des Adressetiketts
- Ein Foto der Verpackung
- Ein Foto des Produkts selbst. Bei einer Pflanze brauchen wir die ganze Pflanze im Bild.
- Wenn möglich ein Foto des Schadens

Bei Green Bubble steht die Qualität unserer lebenden Produkte an erster Stelle. Es ist wichtig zu betonen, dass wir aufgrund der natürlichen Beschaffenheit unserer Produkte keine Garantie geben können, wenn eine Pflanze schon eine Weile bei Ihnen steht. In solchen Fällen können wir leider keine Reklamationen bezüglich Preisnachlässen oder Ersatz der Pflanze bearbeiten.
Pflanzen sind Lebewesen, die in hohem Maße von verschiedenen Umweltfaktoren wie Licht, Feuchtigkeit und Bewässerung abhängig sind. Da diese Faktoren außerhalb unserer Kontrolle liegen, können wir keine Verantwortung für die Gesundheit einer Pflanze übernehmen, die länger als zwei Wochen in einer bestimmten Umgebung steht.

Außerdem übernehmen wir keine Garantie für Pflanzen, die Sie selbst umgetopft haben.

Auch wenn wir nach diesen zwei Wochen keine Garantie mehr geben können: Mit fachkundigem Rat und nützlichen Tipps stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite. Unser Team beantwortet gerne alle Fragen und hilft Ihnen, Ihre Pflanzen gesund zu halten.

Sie haben eine Frage?

Ob Sie mehr über die Pflege Ihrer Pflanze oder unser Sortiment wissen wollen oder einen guten Tipp haben, wie wir unseren Shop verbessern können – wir hören gerne von Ihnen. Melden Sie sich einfach, wir helfen und beraten Sie gern.

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